Gentile cliente,
questa pagina è a tua disposizione per eventuali reclami su prodotti acquistati.
Da qui inizia il nostro supporto per aiutarti a risolvere nel miglior modo possibile il problema riscontrato.
Ti chiediamo di compilare il form sottostante. Queste informazioni, semplici ma dettagliate, ci permetteranno di risponderti nel modo più veloce possibile.
Il reclamo in garanzia verrà accettato nel caso in cui siano presenti:
• scontrino fiscale (o il documento di vendita) comprovante la data di acquisto del prodotto reclamato. La mancata presentazione del documento al momento del reclamo, provocherà l’immediata decadenza della garanzia.
• difetto di non conformità
Non verranno accettati reclami in garanzia derivanti da:
• Uso improprio del prodotto
• Danneggiamenti, cadute, ecc.
L’eventuale reso del prodotto dovrà essere preventivamente autorizzato da MapaStore.
Le spese di trasporto per l’ eventuale restituzione della merce sono a carico del cliente (art. 56 Codice del consumo)
Nel caso in cui il prodotto sia stato danneggiato dal consumatore, non è possibile procedere alla richiesta di sostituzione in garanzia o ottenere il rimborso.
Per eventuali informazioni o supporto nella compilazione del modulo non esitare a contattarci al numero 051 875800 oppure scrivendo
reclami@mapastore.com.
Lo staff Mapastore rimane a tua completa disposizione per qualsiasi necessità.
